REGULAMIN OFERTY SPECJALNEJ „LASER MIX / LASER MIX PREMIUM”

Laser Mix / Laser Mix Premium – laseroterapia z rabatem do -30%

§1. Postanowienia ogólne

1.     Organizatorem oferty specjalnej „Laser Mix / Laser Mix Premium” (dalej: „Oferta”) jest NL Clinic z siedzibą w Katowicach, ul. Obroki 68, 40-833 Katowice, NIP: 8443075075, REGON: 277804910.

2.     Regulamin określa zasady udziału w Ofercie, warunki zakupu i realizacji voucherów oraz ograniczenia związane z ich wykorzystaniem.

3.     Oferta ma charakter stały i jest skierowana do pacjentów NL Clinic będących konsumentami w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

4.     Dane kontaktowe:
o Adres: ul. Obroki 68, 40-833 Katowice
o E-mail: opiekunpacjenta@nl-clinic.pl
o Telefon: +48 881 202 202
o Strona internetowa: naturallook.com.pl

§2. Przedmiot Oferty

1.     Przedmiotem Oferty jest możliwość zakupu imiennego vouchera (dalej: „Voucher”) w jednym z dwóch wariantów:
a) Laser Mix o wartości 4000 zł,
b) Laser Mix Premium o wartości 6000 zł lub więcej.

2.     Voucher uprawnia do realizacji zabiegów z wykorzystaniem technologii laserowej w NL Clinic ze zniżką od ceny regularnej, zależną od wariantu Vouchera:
a) Laser Mix – zniżka 25%,
b) Laser Mix Premium – zniżka 30%.

3.     Zniżka, o której mowa w ust. 2, dotyczy wyłącznie zabiegów z użyciem technologii laserowej, zgodnych z aktualną ofertą NL Clinic i wykonywanych w siedzibie Kliniki.

4.     W ramach Vouchera mogą być realizowane zabiegi przy użyciu m.in. następujących technologii laserowych i źródeł światła:
o laser CO₂,
o laser tulowy,
o laser erbowo-szklany (Er:Glass),
o lasery Er:YAG i Nd:YAG,
o laser pikosekundowy,
o lasery KTP i rubinowy,
o lasery diodowe i aleksandrytowe,
o urządzenia IPL (fototerapia).

5.     Voucher może zostać wykorzystany na zabiegi wykonywane na różne okolice ciała, w szczególności: twarz, szyja, dekolt, ciało – w zależności od wskazań medycznych, stanu skóry pacjenta oraz braku przeciwwskazań do laseroterapii.

6.     Zakup Vouchera nie stanowi gwarancji wykonania konkretnego zabiegu. O możliwości wykonania danego zabiegu decyduje lekarz medycyny estetycznej lub kosmetolog w trakcie konsultacji kwalifikującej.

§3. Czas trwania Oferty i zasady zakupu Vouchera

1.     Oferta obowiązuje od dnia 15 grudnia 2025 r. do odwołania.

2.     W tym okresie pacjent może zakupić Voucher, zgodnie z aktualnymi zasadami sprzedaży obowiązującymi w NL Clinic (np. w recepcji Kliniki, poprzez stronę internetową lub w inny sposób umożliwiany przez Klinikę).

3.     Pacjent może nabyć więcej niż jeden Voucher, chyba że NL Clinic wprowadzi limit liczby Voucherów na jedną osobę – o czym poinformuje pacjentów w sposób jasny i widoczny (np. na stronie internetowej, w recepcji).

§4. Prawo odstąpienia od umowy

1.     Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu Vouchera w terminie 14 dni od dnia jego zakupu bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2.     Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować NL Clinic o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, które może być przesłane:
o pocztą na adres: ul. Obroki 68, 40-833 Katowice
o e-mailem na adres: opiekunpacjenta@nl-clinic.pl

3.     Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4.     Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

5.     W przypadku odstąpienia od umowy, NL Clinic zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

6.     Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7.     Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania usług (realizacji Vouchera) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, traci prawo do odstąpienia w przypadku całkowitego wykonania usługi, za jego uprzednią wyraźną zgodą i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

8.     Jeżeli część Vouchera została wykorzystana w okresie odstąpienia (za zgodą konsumenta), zwrotowi podlega wyłącznie niewykorzystana wartość Vouchera, pomniejszona o wartość zrealizowanych zabiegów według cen regularnych (bez zniżki).

§5. Zasady realizacji Vouchera

1.     Voucher uprawnia do zakupu zabiegów laserowych z obniżką od aktualnych cen regularnych zawartych w cenniku NL Clinic, obowiązującym w dniu rezerwacji i realizacji zabiegu, zgodnie z wariantem Vouchera:
a) Laser Mix – zniżka 25%,
b) Laser Mix Premium – zniżka 30%.

2.     Zniżka, o której mowa w ust. 1:
o dotyczy wyłącznie zabiegów z użyciem technologii laserowej,
o nie dotyczy zabiegów lub pakietów obejmujących inne technologie niż laserowe,
o nie dotyczy depilacji laserowej, gotowych pakietów na depilację laserową ani innych ofert specjalnych oraz akcji rabatowych.

3.     Oferta nie łączy się z innymi rabatami, programami lojalnościowymi (punkty w aplikacji NL Clinic), zniżkami, pakietami zabiegowymi, bonami i innymi ofertami specjalnymi obowiązującymi w NL Clinic, chyba że NL Clinic wyraźnie postanowi inaczej.

4.     Voucher jest ważny bezterminowo – do momentu wykorzystania pełnej kwoty.

5.     Wartość Vouchera jest stopniowo pomniejszana o kwoty kolejnych zrealizowanych zabiegów (każdorazowo z uwzględnieniem zniżki właściwej dla danego wariantu Vouchera).

6.     Jeżeli wartość ostatniego zabiegu przekracza kwotę pozostałą na Voucherze:
o Pacjent ma prawo do dopłaty różnicy,
o Na całą wartość zabiegu (w tym część dopłacaną) stosowana jest zniżka właściwa dla danego wariantu Vouchera od ceny regularnej.

7.     Voucher ma formę imienną – na dane konkretnego pacjenta – i nie może być przeniesiony na osobę trzecią, odsprzedany ani zbyty w inny sposób.

8.     Realizacja Vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu wizyty. Terminy wykonywania zabiegów zależą od dostępności personelu medycznego i grafiku kliniki.

9.     W przypadku braku możliwości wykonania wybranej procedury z przyczyn medycznych (w szczególności z uwagi na przeciwwskazania do danego zabiegu), lekarz lub kosmetolog może zaproponować pacjentowi inny zabieg o zbliżonym celu terapeutycznym, odpowiedni do stanu zdrowia pacjenta i aktualnych wskazań, w tym w szczególności inny zabieg z zakresu laseroterapii, a jeżeli jest to zasadne medycznie – również zabieg nielaserowy. Zmiana rodzaju zabiegu nie narusza zasad rozliczenia Vouchera określonych w niniejszym Regulaminie, z zastrzeżeniem §5 ust. 1–6 oraz §6.

10.  W sytuacji gdy pacjent zostanie zdyskwalifikowany ze wszystkich zabiegów laserowych ze względów medycznych, przysługuje mu zwrot niewykorzystanej wartości Vouchera, pomniejszony o wartość przeprowadzonej konsultacji kwalifikującej (według cennika NL Clinic). Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez NL Clinic pisemnego wniosku pacjenta.

§6. Zasady medyczne i odpowiedzialność

1.     Każdy zabieg poprzedzony jest kwalifikacją medyczną (konsultacją), podczas której oceniany jest stan zdrowia pacjenta, skóra oraz ewentualne przeciwwskazania do wykonania zabiegu laserowego.

2.     NL Clinic zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu laserowego w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych lub innych istotnych przyczyn medycznych.

3.     Informacje dotyczące zabiegów, ich możliwych efektów i potencjalnych działań niepożądanych mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji uzyskania określonego rezultatu.

4.     Pacjent przed zabiegiem podpisuje stosowne zgody medyczne oraz oświadczenia wymagane przez NL Clinic.

§7. Zwroty, reklamacje i utrata Vouchera

1.     Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani na inne świadczenia niezwiązane z zabiegami laserowymi, z zastrzeżeniem §4 (prawo odstąpienia) oraz §5 ust. 10 (dyskwalifikacja medyczna).

2.     Reklamacje związane z realizacją Vouchera lub Oferty mogą być zgłaszane:
o w formie pisemnej na adres: ul. Obroki 68, 40-833 Katowice
o e-mailem na adres: opiekunpacjenta@nl-clinic.pl
o telefonicznie: 881 202 202

3.     Reklamacja powinna zawierać:
o dane identyfikujące pacjenta (imię, nazwisko, numer telefonu lub e-mail),
o opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji,
o żądanie pacjenta.

4.     NL Clinic rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania i udzieli odpowiedzi na adres podany w reklamacji.

5.     W przypadku utraty Vouchera (np. zgubienie, kradzież), pacjent powinien niezwłocznie poinformować NL Clinic. Klinika podejmie działania w celu zablokowania Vouchera i, o ile to możliwe, wyda duplikat Vouchera po zweryfikowaniu tożsamości pacjenta. NL Clinic nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione wykorzystanie Vouchera przez osoby trzecie przed momentem zgłoszenia utraty.

§8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1.     Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
o Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
o stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

2.     Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem: www.uokik.gov.pl.

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1.     Administratorem danych osobowych pacjentów jest NL Clinic z siedzibą w Katowicach, ul. Obroki 68, 40-833 Katowice, NIP: 8443075075, e-mail: opiekunpacjenta@nl-clinic.pl.

2.     Kontakt w sprawach ochrony danych:
o e-mail: a.kozlowska@nl-clinic.pl
o korespondencyjnie na adres siedziby

3.     Cel i podstawa prawna przetwarzania:
o realizacja umowy sprzedaży Vouchera i świadczenie usług – art. 6 ust. 1 lit. b) RODO,
o wystawienie dokumentów księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c) RODO,
o rozpatrywanie reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. c) RODO,
o marketing bezpośredni – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (tylko w zakresie dopuszczalnym prawem),
o ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

4.     Odbiorcy danych: podmioty świadczące usługi IT, księgowe, prawne na zlecenie NL Clinic oraz organy uprawnione na podstawie przepisów prawa.

5.     Okres przechowywania danych:
o dokumentacja medyczna: zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (min. 20 lat),
o dokumentacja księgowa: 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku,
o dane do marketingu: do czasu cofnięcia zgody/sprzeciwu.

6.     Prawa pacjenta: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, cofnięcie zgody, skarga do PUODO.

7.     Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy; brak danych uniemożliwia zakup i realizację Vouchera.

8.     Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania.

§10. Postanowienia końcowe

1.     Udział w Ofercie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2.     Treść Regulaminu jest dostępna:
o w siedzibie NL Clinic (ul. Obroki 68, 40-833 Katowice),
o na stronie internetowej Kliniki: naturallook.com.pl,
o wydawana na żądanie w formie elektronicznej lub papierowej.

3.     NL Clinic zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w trakcie trwania Oferty, o ile nie naruszy to praw już nabytych przez pacjentów. O zmianach pacjenci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanego Regulaminu na stronie internetowej oraz w siedzibie Kliniki, co najmniej na 7 dni przed wejściem zmian w życie.

4.     W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
o Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
o Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
o Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
o Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: NL Clinic, ul. Obroki 68, 40-833 Katowice, e-mail: opiekunpacjenta@nl-clinic.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy zakupu vouchera:
• Nazwa vouchera: Laser Mix / Laser Mix Premium()
• Data zakupu: ____________________________
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________________
• Adres konsumenta(-ów): ____________________________
• Telefon/E-mail: ____________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________________
Data: ____________________________

(*) niepotrzebne skreślić

Podpis (NL Clinic): _______________________________
Data: _______________________________

Chcesz, żebym dodatkowo (już poza tą zmianą nazw) przygotowała wersję „track changes”/porównanie, żebyś mogła łatwo sprawdzić, że nic poza nazwami się nie ruszyło?