Regulamin oferty LASER MIX i LASER MIX Premium

Dwa warianty vouchera

Voucher jest imienny i ważny bezterminowo, do wykorzystania pełnej kwoty. Nie można go przenieść na inną osobę, odsprzedać ani zbyć. Można kupić więcej niż jeden voucher, chyba że klinika wprowadzi limit i poinformuje o tym w recepcji oraz na stronie.

Co obejmuje, a czego nie

Zniżka dotyczy zabiegów z użyciem technologii laserowej, wykonywanych w klinice: laser CO2, tulowy, erbowo-szklany, Er:YAG i Nd:YAG, pikosekundowy, KTP i rubinowy, diodowy i aleksandrytowy oraz urządzenia IPL. Okolice zależą od wskazań, stanu skóry i braku przeciwwskazań: twarz, szyja, dekolt, ciało.

Zniżka nie dotyczy:

• zabiegów i pakietów obejmujących technologie inne niż laserowe,
• depilacji laserowej oraz gotowych pakietów depilacji,
• innych ofert specjalnych i akcji rabatowych.

Oferta nie łączy się z innymi rabatami, programem lojalnościowym w aplikacji, pakietami, bonami ani innymi ofertami specjalnymi, chyba że klinika wyraźnie postanowi inaczej. Zakup vouchera nie jest gwarancją wykonania konkretnego zabiegu: decyduje o tym lekarz medycyny estetycznej albo kosmetolog w czasie konsultacji kwalifikującej.

Jak rozlicza się voucher

• Zniżka liczy się od ceny regularnej z cennika obowiązującego w dniu rezerwacji i realizacji zabiegu.
• Wartość vouchera maleje o kwoty kolejnych zabiegów, każdorazowo po uwzględnieniu zniżki.
• Jeśli ostatni zabieg jest droższy niż kwota pozostała na voucherze, można dopłacić różnicę. Zniżka obejmuje wtedy całą wartość zabiegu, także część dopłacaną.
• Realizacja wymaga rezerwacji terminu. Terminy zależą od dostępności personelu i grafiku kliniki.
• Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani na świadczenia niezwiązane z zabiegami laserowymi, poza odstąpieniem od umowy i dyskwalifikacją medyczną opisanymi niżej.

Odstąpienie od umowy w 14 dni

Konsument może odstąpić od umowy zakupu vouchera w terminie czternastu dni od zakupu, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, wysłane pocztą na adres kliniki albo na opiekunpacjenta@nl-clinic.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu czternastu dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, który wybrał konsument.

Jeśli konsument zażądał rozpoczęcia zabiegów przed upływem czternastu dni, po całkowitym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia, o czym informujemy przed rozpoczęciem. Gdy voucher został wykorzystany częściowo, zwracamy niewykorzystaną wartość, pomniejszoną o zabiegi wykonane w cenach regularnych, bez zniżki.

Kwalifikacja medyczna

Każdy zabieg poprzedza konsultacja, na której oceniamy stan zdrowia, skórę i przeciwwskazania. Klinika może odmówić zabiegu przy przeciwwskazaniach albo innych istotnych przyczynach medycznych. Przed zabiegiem pacjentka podpisuje zgody medyczne. Informacje o zabiegach i ich efektach mają charakter informacyjny i nie są gwarancją rezultatu.

Gdy wybrany zabieg jest niemożliwy z przyczyn medycznych, lekarz albo kosmetolog może zaproponować inny o zbliżonym celu terapeutycznym, także nielaserowy, jeśli jest to uzasadnione medycznie. Zasady rozliczenia vouchera pozostają te same.

Jeśli pacjentka zostanie zdyskwalifikowana ze wszystkich zabiegów laserowych ze względów medycznych, przysługuje jej zwrot niewykorzystanej wartości vouchera, pomniejszony o wartość konsultacji kwalifikującej według cennika. Zwrot następuje w ciągu czternastu dni od otrzymania pisemnego wniosku.

Reklamacje, utrata vouchera, spory

Reklamację można zgłosić pisemnie na adres kliniki, pocztą elektroniczną na opiekunpacjenta@nl-clinic.pl albo telefonicznie: 881 202 202. Prosimy podać dane kontaktowe, opis zdarzenia i żądanie. Odpowiadamy w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia, na adres w nim wskazany.

O zgubieniu albo kradzieży vouchera prosimy powiedzieć niezwłocznie. Blokujemy voucher i, jeśli to możliwe, wydajemy duplikat po weryfikacji tożsamości. Klinika nie odpowiada za wykorzystanie vouchera przez osobę nieuprawnioną przed zgłoszeniem utraty.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej i działające przy nich stałe polubowne sądy konsumenckie. Informacje o tych procedurach są dostępne w siedzibach i na stronach inspektoratów oraz pod adresem uokik.gov.pl.

Dane osobowe

Administratorem danych jest NL Clinic, ul. Obroki 68, 40-833 Katowice. W sprawach ochrony danych: a.kozlowska@nl-clinic.pl albo korespondencyjnie na adres siedziby.

• Cele i podstawyumowa sprzedaży vouchera i usługi: art. 6 ust. 1 lit. b; dokumenty księgowe i reklamacje: lit. c; marketing bezpośredni oraz roszczenia: lit. f
• Odbiorcypodmioty świadczące dla kliniki usługi IT, księgowe i prawne oraz organy uprawnione przepisami
• Okresy przechowywaniadokumentacja medyczna 20 lat; dokumentacja księgowa 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku; dane marketingowe do cofnięcia zgody albo sprzeciwu
• Prawadostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przeniesienie, sprzeciw, cofnięcie zgody, skarga do Prezesa UODO

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Dane nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane. Pełna informacja: klauzula informacyjna RODO.

Postanowienia końcowe

Udział w ofercie oznacza akceptację regulaminu. Treść jest dostępna w klinice i na stronie internetowej, a na żądanie wydajemy ją w formie elektronicznej albo papierowej.

Klinika może zmienić regulamin w trakcie trwania oferty, bez naruszania praw już nabytych. O zmianach informujemy co najmniej siedem dni przed ich wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, RODO oraz ustawę o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.