Polityka prywatności
Ta polityka opisuje, jak NL Clinic przetwarza dane osób, które korzystają ze strony naturallook.com.pl, piszą do nas, dzwonią albo umawiają wizytę. Dane pacjentów w dokumentacji medycznej opisuje osobno klauzula informacyjna RODO dla pacjentów.
Administrator
Administratorem danych jest NL Clinic Pierzyńscy Spółka Jawna z siedzibą w Katowicach, ul. Obroki 68, 40-833 Katowice, NIP 6443075075, KRS 0000103646, REGON 277804910. Kontakt: recepcja@nl-clinic.pl, tel. +48 881 202 202. W sprawach danych osobowych pisz na adres a.kozlowska@nl-clinic.pl.
Jakie dane, po co i jak długo
Formularz kontaktowy, rezerwacji albo „Oddzwońmy”
- Dane
- Imię, telefon, e-mail, preferowany termin, temat, treść wiadomości
- Cel
- Odpowiedź, oddzwonienie, umówienie wizyty
- Podstawa
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) i lit. f (odpowiedź na pytania)
- Jak długo
- Do załatwienia sprawy, nie dłużej niż 12 miesięcy; po wizycie dane przechodzą do dokumentacji opisanej w klauzuli dla pacjentów
Telefon i e-mail
- Dane
- Numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości
- Cel
- Jak wyżej
- Podstawa
- Jak wyżej
- Jak długo
- Jak wyżej
Rezerwacja przez Booksy
- Dane
- Dane podane w Booksy: imię, nazwisko, telefon, e-mail, usługa i termin
- Cel
- Obsługa rezerwacji i przypomnień o wizycie
- Podstawa
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO
- Jak długo
- Do wizyty i rozliczeń; zasady Booksy opisuje jego polityka prywatności
Rezerwacja przez ZnanyLekarz
- Dane
- Dane podane w ZnanyLekarz: imię, nazwisko, telefon, e-mail, usługa i termin
- Cel
- Obsługa rezerwacji i przypomnień o wizycie
- Podstawa
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO
- Jak długo
- Do wizyty i rozliczeń; zasady ZnanyLekarz opisuje jego polityka prywatności
Płatność linkowana
- Dane
- Imię i nazwisko, e-mail, kwota, tytuł i status płatności
- Cel
- Przyjęcie zadatku albo zapłaty i ewentualny zwrot
- Podstawa
- Art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO
- Jak długo
- Przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości
Statystyka odwiedzin, tylko za zgodą
- Dane
- Adres odwiedzonej strony, rodzaj urządzenia, serwis, z którego przyszła wizyta, kliknięcia; jednodniowy znacznik bez możliwości identyfikacji
- Cel
- Wiedza, które informacje są przydatne
- Podstawa
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej
- Jak długo
- 90 dni
Dziennik serwera
- Dane
- Adres IP, data i godzina, adres strony, typ przeglądarki
- Cel
- Bezpieczeństwo i diagnostyka strony
- Podstawa
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
- Jak długo
- Do 12 miesięcy, zgodnie z zasadami dostawcy hostingu
WhatsApp i media społecznościowe
- Dane
- Numer telefonu albo nazwa profilu, treść wiadomości, przesłane zdjęcia
- Cel
- Odpowiedź
- Podstawa
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO; informacje o zdrowiu: art. 9 ust. 2 lit. h RODO
- Jak długo
- Do załatwienia sprawy; platforma przetwarza dane według własnych zasad
Roszczenia
- Dane
- Dane z powyższych sytuacji
- Cel
- Ustalenie, dochodzenie albo obrona roszczeń
- Podstawa
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
- Jak długo
- Do przedawnienia roszczeń
Dane o zdrowiu w wiadomościach
Zdjęcia i informacje o zdrowiu możesz przesłać przez WhatsApp na numer +48 881 202 202 albo w formularzu Kontakt jako załączniki, najlepiej w pliku ZIP zabezpieczonym hasłem, które podasz nam telefonicznie. Wykorzystamy je wyłącznie do umówienia i przygotowania wizyty (art. 9 ust. 2 lit. h RODO). Wiadomości z WhatsApp odbiera zespół obsługi pacjenta na telefonie placówki. Serwis nie zapisuje załączników z formularza: trafiają wyłącznie w wiadomości e-mail do skrzynki opiekuna pacjenta.
Informacje handlowe
Informacje handlowe e-mailem albo SMS-em wysyłamy wyłącznie za uprzednią, osobną zgodą (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej i art. 6 ust. 1 lit. a RODO); zgodę wycofasz w każdej chwili, a dane o zdrowiu nie służą marketingowi. Przypomnienia o umówionej wizycie nie są informacją handlową.
Odbiorcy
Dane otrzymują wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić stronę i obsługiwać pacjentów, na podstawie umów powierzenia albo jako odrębni administratorzy: dostawca hostingu (cyber_Folks S.A.), dostawca poczty elektronicznej, obsługa informatyczna, Booksy International sp. z o.o. i ZnanyLekarz sp. z o.o. (rezerwacje), WhatsApp Ireland Limited (wiadomości przez WhatsApp), operator płatności wskazany w wiadomości z linkiem, biuro rachunkowe i kancelaria prawna w potrzebnym zakresie oraz organy uprawnione na podstawie przepisów.
Poza Europejskim Obszarem Gospodarczym
Sami nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Mapa dojazdu Google na stronie „Kontakt” wczytuje się dopiero po Twojej zgodzie; Google może wtedy przetwarzać dane także w USA, na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o ramach ochrony danych UE–USA. Gdy piszesz do nas przez WhatsApp, WhatsApp może przetwarzać dane także poza EOG, na zasadach opisanych w jego polityce prywatności. Zanim włączymy inne narzędzia Google albo Meta, zaktualizujemy tę politykę i zapytamy o zgodę.
Twoje prawa
Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę wycofasz w każdej chwili; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania. Wniosek wyślij na adres a.kozlowska@nl-clinic.pl albo listownie na adres siedziby. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Czy trzeba podać dane
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu albo adresu e-mail nie odpowiemy na wiadomość i nie umówimy wizyty.
Decyzje automatyczne
Nie podejmujemy decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy osób odwiedzających stronę.
Bezpieczeństwo
Połączenie ze stroną jest szyfrowane. Formularze nie zapisują adresu IP, dostęp do zgłoszeń ma wyłącznie zespół obsługi pacjenta, a kopie zgłoszeń usuwamy automatycznie.
Pliki cookie
Zasady zapisywania informacji w przeglądarce opisuje polityka cookies.
Rekrutacja
Dane kandydatów opisuje osobna klauzula na stronie Praca.
Zmiany
Wersja 2 z 30 września 2026 r.: załączniki w formularzu Kontakt i WhatsApp. Wersja 1 obowiązywała od dnia publikacji nowej strony. O istotnych zmianach informujemy na tej stronie.