Regulamin aplikacji NL Clinic

§1. Definicje

• Aplikacja: mobilna aplikacja „NL Clinic" dostępna w Google Play i Apple App Store, prowadzona przez NL Clinic Pierzyńscy sp.j. z siedzibą w Katowicach, ul. Obroki 68, 40-833 Katowice (dalej: „Organizator").
• Użytkownik: osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych, zarejestrowała konto w Aplikacji i akceptuje niniejszy Regulamin.
• Program Lojalnościowy: program promocyjny, którego zasady określa niniejszy Regulamin.
• Punkty: jednostki rozliczeniowe przyznawane za dokonane zakupy zgodnie z §3.
• Kupon Rabatowy: elektroniczny kupon generowany w Aplikacji w zamian za Punkty, uprawniający do jednorazowego rabatu na zasadach z §4.
• Oferta regularna / oferta stała: usługi i pakiety ujęte w aktualnym regularnym cenniku Organizatora.
• Promocje okresowe: akcje czasowe, oferty specjalne i pakiety promocyjne, które nie stanowią elementu regularnego cennika.

§2. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady uczestnictwa w Programie, warunki przyznawania i wykorzystywania Punktów, generowania Kuponów Rabatowych oraz procedury reklamacyjne.
• Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i bezpłatne.
• Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Organizatorem i usługodawcą jest NL Clinic Pierzyńscy sp.j., ul. Obroki 68, 40-833 Katowice.
• Dane kontaktowe: telefon 881 202 202, e-mail opiekunpacjenta@nl-clinic.pl, adres ul. Obroki 68 w Katowicach, strona naturallook.com.pl.

§3. Przyznawanie Punktów

Punkty naliczane są wyłącznie za zakupy w ramach oferty regularnej / oferty stałej, zgodnie z zasadami:

• Zabiegi niepakietowane w cenach regularnych: 1 Punkt za każdą wydaną 1 zł brutto.
• Pakiety z oferty regularnej: 50% Punktów, tj. 1 Punkt za każde wydane 2 zł brutto.
• Promocje okresowe: Punktów nie przyznaje się za zabiegi i pakiety realizowane w ramach promocji okresowych.

Punkty są przyznawane po zatwierdzeniu transakcji (nie później niż 72 godziny od zaksięgowania płatności). W przypadku zwrotu lub anulowania transakcji odpowiadająca jej liczba Punktów zostaje odjęta. Punkty nie są środkiem płatniczym i nie podlegają wymianie na gotówkę.

§4. Progi punktowe i Kupony Rabatowe

Użytkownik może w dowolnym momencie zamienić wymaganą liczbę Punktów na Kupon odpowiadający osiągniętemu progowi; po wygenerowaniu Kuponu Punkty zostają nieodwracalnie odjęte. Kupon jest jednorazowy: niewykorzystana część rabatu nie przechodzi na kolejne transakcje. Kuponów nie można kumulować ani łączyć z innymi promocjami, chyba że Organizator postanowi inaczej wprost.

Kupony można wykorzystać wyłącznie na ofertę regularną (zabiegi niepakietowane i pakiety z regularnego cennika). Kuponów nie można wykorzystać na promocje okresowe, oferty czasowe ani pakiety promocyjne spoza regularnego cennika.

§5. Program Poleceń

• Użytkownik może wygenerować indywidualny kod polecający i udostępnić go osobie trzeciej.
• Nowy Użytkownik, który przy rejestracji wpisze kod polecający, otrzymuje jednorazowo 300 Punktów powitalnych (dodawanych przy pierwszej usłudze).
• Użytkownik polecający również otrzymuje jednorazowo 300 Punktów przy skorzystaniu przez polecanego z pierwszej usługi.
• Bonus przyznawany jest tylko raz dla danej pary: Użytkownik i Nowy Użytkownik.
• Organizator zastrzega prawo weryfikacji rejestracji i odmowy przyznania Punktów w razie nadużyć (np. fikcyjnych kont).

§6. Ważność i wygaśnięcie Punktów

Punkty nie wygasają od daty przyznania, chyba że Organizator postanowi inaczej, informując Użytkowników co najmniej 30 dni wcześniej oraz wskazując datę i zasady wygaśnięcia. Po upływie wskazanego okresu niewykorzystane Punkty zostają automatycznie skasowane.

§7. Reklamacje

Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Organizatora lub mailowo na opiekunpacjenta@nl-clinic.pl. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail przypisany do konta, opis nieprawidłowości oraz żądanie. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych i poinformuje o decyzji mailowo.

§8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest NL Clinic Pierzyńscy sp.j. Dane są przetwarzane w celu prowadzenia konta w Aplikacji, realizacji Programu Lojalnościowego oraz obsługi reklamacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Szczegóły w Polityce prywatności.

§9. Odpowiedzialność i ograniczenia

• Organizator nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Aplikacji z przyczyn technicznych lub niezależnych.
• Organizator może zmieniać Regulamin z ważnych powodów (np. zmiana przepisów, rozszerzenie funkcjonalności), informując Użytkowników w Aplikacji co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
• Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Programu, usuwając konto w Aplikacji; niewykorzystane Punkty i Kupony przepadają.

§10. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przez Organizatora w Aplikacji i na stronie internetowej, do odwołania. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory podlegają mediacji, a w razie jej niepowodzenia rozstrzygnięciu przez właściwy sąd powszechny.