IREGULAMIN BONÓW PODARUNKOWYCH NL CLINIC

1.      POSTANOWIENIA OGÓLNE

·       Niniejszy regulamin określa zasady zakupu i realizacji bonów podarunkowych NL Clinic, zlokalizowanej w Katowicach przy ul. Obroki 68.

·       Bon podarunkowy to dokument, który uprawnia jego posiadacza do skorzystania z usług oferowanych przez NL Clinic w ramach dostępnych zabiegów kosmetologicznych i medycyny estetycznej.

2.      ZAKUP I WAŻNOŚĆ BONU

·       Bon podarunkowy można nabyć bezpośrednio w siedzibie kliniki NL Clinic lub za pośrednictwem strony internetowej kliniki.

·       Bony można nabyć w formie fizycznej jak i cyfrowej w formacie PDF.

·       Każdy bon ma swój kod indentyfikacyjny.

·       Wartość bonu ustala nabywca, przy czym minimalna wartość bonu musi wynosić 150 zł.

·       Bon podarunkowy jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu, po upływie tego terminu nie ma możliwości jego realizacji ani przedłużenia.

·       W celu zrealizowania bonu wystarczy zapisać się na wizytę przeciągu 6 miesięcy od daty zakupu.

·       Od daty rozpoczęcia leczenia, bon ważny jest przez 6 miesięcy. W przypadku serii, czas ważności bonu zostanie indywidualnie przedłużony.

·       Data ważności bonu podarunkowego znajduje się na jego odwrocie lub jest przesłana w formie elektronicznej przy zakupie online.

3.      REALIZACJA BONU PODARUNKOWEGO

·       Bon podarunkowy można zrealizować na dowolne usługi z oferty NL Clinic, w tym na pakiety.

·       Za jeden bon można umówić się na kilka zabiegów, pod warunkiem że wartość bonu wystarcza na pokrycie kosztów wybranych usług. Jeżeli wartość wybranych zabiegów przekracza wartość bonu, klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy.

·       W przypadku wyboru usługi o niższej wartości niż nominał bonu, różnica nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Różnica może być wykorzystana na zrealizowanie innego zabiegu.

·       Jeżeli wartość wybranej usługi przekracza wartość bonu, posiadacz bonu zobowiązany jest do dopłaty różnicy.

·       Bon podarunkowy nie podlega wymianie na gotówkę.

·       Bon podarunkowy może zostać przekazany osobie trzeciej. W takiej sytuacji NL Clinic musi zostać poinformowane do kogo bon zostaje przekazany.

·       Bony podarunkowe można łączyć.

·       Jeśli z powodów medycznych (przeciwskazań zdrowotnych) data zabiegu zostanie przesunięta na termin przypadający po dacie ważności bonu, bon nie przepada, a jego ważność zostaje przedłużona do terminu umożliwiającego realizację zabiegu. W tej sytuacji, o przeciwskazaniach zdrowotnych należy poinformować NL Clinic przed utratą ważności bonu.

4.      UTRATA I ZNISZCZENIE BONU

·       NL Clinic nie ponosi odpowiedzialności za zgubienie, kradzież lub zniszczenie bonu podarunkowego po jego wydaniu.

·       Bon podarunkowy zniszczony lub uszkodzony w sposób uniemożliwiający jego identyfikację nie będzie honorowany.

·       NL Clinic nie wydaje duplikatów bonów podarunkowych.

5.      ZWROTY I REKLAMACJE

Zasady reklamacji są oparte na przepisach polskiego prawa, w tym na przepisach kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

·       Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji bonu podarunkowego, jeżeli wystąpią wady fizyczne lub prawne związane z bonem, w szczególności w sytuacji, gdy bon podarunkowy nie może zostać zrealizowany z winy NL Clinic.

·       Reklamację można zgłosić w formie pisemnej, wysyłając ją na adres siedziby NL Clinic lub elektronicznie na adres e-mail:

recepcja@nl-clinic.pl. W zgłoszeniu należy podać imię i nazwisko nabywcy lub posiadacza bonu, datę zakupu, numer bonu (jeśli dotyczy) oraz opisać powód reklamacji.

·       NL Clinic zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. O decyzji klient zostanie poinformowany drogą mailową lub pisemną, w zależności od sposobu zgłoszenia reklamacji.

·       W przypadku uznania reklamacji za zasadną, NL Clinic zobowiązuje się do:

v  wymiany bonu podarunkowego na nowy o tej samej wartości

v  przywrócenia możliwości realizacji bonu,

v  w przypadku niemożności realizacji bonu, zwrotu równowartości nominału bonu w formie pieniężnej

·       Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, klient, który zakupił bon podarunkowy na odległość (np. za pośrednictwem sklepu internetowego), ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania bonu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi złożyć jednoznaczne oświadczenie (pisemnie lub mailowo) na adres NL Clinic. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.

·       Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli bon został częściowo lub w całości zrealizowany przed upływem terminu do odstąpienia, za zgodą konsumenta.

·       NL Clinic zobowiązuje się do zapewnienia, że bon podarunkowy zostanie wydany i możliwy do realizacji zgodnie z jego warunkami. W przypadku jakichkolwiek problemów wynikających z winy kliniki, nabywcy przysługuje prawo do reklamacji.

·       W przypadku sytuacji nadzwyczajnych, takich jak klęski żywiołowe, stany nadzwyczajne lub zamknięcie kliniki spowodowane okolicznościami niezależnymi od NL Clinic, termin ważności bonu podarunkowego zostanie przedłużony proporcjonalnie do okresu trwania przeszkody uniemożliwiającej jego realizację.

6.      OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

·       Dane osobowe związane z zakupem i realizacją bonu podarunkowego przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO) i Polityką Prywatności NL Clinic. Dane te nie będą udostępniane osobom trzecim, chyba że będzie to niezbędne do realizacji umowy.

7.      POSTANOWIENIA KOŃCOWE

·       Zakup bonu podarunkowego oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

·       NL Clinic zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej kliniki.

·       NL Clinic zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w przypadku zmian w ofercie kliniki lub obowiązujących przepisów prawnych. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej kliniki, a w przypadku klientów, którzy nabyli bony przed zmianą regulaminu, obowiązują postanowienia regulaminu w wersji pierwotnej.

·       W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.