Regulamin bonów podarunkowych

Zakup i ważność

• Gdzie kupićw recepcji kliniki albo przez stronę internetową
• Formafizyczna albo cyfrowa w pliku PDF, każdy bon ma kod identyfikacyjny
• Wartośćustala nabywca, minimum 150 zł
• Ważność6 miesięcy od daty zakupu; wystarczy zapisać się na wizytę w tym czasie

Data ważności jest na odwrocie bonu, a przy zakupie online przychodzi w wiadomości. Jeśli terapia jest serią zabiegów, ważność przedłużamy indywidualnie, tak aby cała seria zmieściła się w terminie.

Ważność przedłużamy także wtedy, gdy zabieg trzeba przełożyć z powodów medycznych, na przykład z powodu przeciwwskazań. O takiej sytuacji trzeba nam powiedzieć przed upływem ważności bonu. Osobno: jeśli klinika jest zamknięta z przyczyn od niej niezależnych, ważność wydłuża się o czas trwania przeszkody.

Po upływie ważności bonu niewykorzystaną wartość można wykorzystać na zabiegi w NL Clinic albo, na wniosek, otrzymać jej zwrot. Nie zawłaszczamy wpłaconych środków.

Jak zrealizować bon

• Bon obejmuje dowolne usługi z oferty kliniki, w tym pakiety.
• Za jeden bon można umówić kilka zabiegów, jeśli jego wartość na nie wystarcza.
• Gdy wybrane zabiegi są droższe niż bon, posiadacz dopłaca różnicę.
• Gdy są tańsze, różnica nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę, ale można ją wykorzystać na inny zabieg.
• Bony można łączyć. Bonu nie wymieniamy na gotówkę.
• Bon można przekazać innej osobie. Prosimy tylko powiedzieć nam, kto będzie go realizował.

Zgubienie i zniszczenie

Po wydaniu bonu klinika nie odpowiada za jego zgubienie, kradzież ani zniszczenie. Bon uszkodzony w sposób uniemożliwiający identyfikację nie będzie honorowany, a duplikatów nie wydajemy. Przy bonie cyfrowym pomaga zachowanie wiadomości z kodem.

Odstąpienie od umowy i reklamacje

Bon kupiony na odległość można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu czternastu dni od jego otrzymania, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, pisemnie albo pocztą elektroniczną. Zwrot płatności następuje w ciągu czternastu dni od otrzymania oświadczenia, na ten sam rachunek, z którego przyszła płatność. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli bon został przed upływem tego terminu zrealizowany w całości albo częściowo, za zgodą konsumenta.

Reklamację można zgłosić pisemnie na adres kliniki albo pocztą elektroniczną na recepcja@nl-clinic.pl. W zgłoszeniu prosimy podać imię i nazwisko nabywcy albo posiadacza bonu, datę zakupu, numer bonu oraz powód reklamacji. Odpowiadamy w ciągu czternastu dni, tą samą drogą, którą przyszło zgłoszenie.

Gdy reklamacja jest uzasadniona, wymieniamy bon na nowy o tej samej wartości, przywracamy możliwość jego realizacji albo, jeśli realizacja jest niemożliwa, zwracamy równowartość nominału w pieniądzu.

Dane osobowe i postanowienia końcowe

Dane związane z zakupem i realizacją bonu przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679. Nie udostępniamy ich osobom trzecim, chyba że jest to niezbędne do realizacji umowy. Szczegóły: klauzula informacyjna RODO.

Zakup bonu oznacza akceptację tego regulaminu. Zmiany regulaminu publikujemy na stronie kliniki, a do bonów kupionych wcześniej stosuje się brzmienie z dnia zakupu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.